信访接待室和诉讼服务大厅，是法院为民服务的窗口单位，执法作风的优劣直接影响着人民群众对法院的整体评价。在群众路线教育实践活动中，天津二中院进一步加强执法作风建设，根据自查和上级检查中发现的问题，以信访接待室和诉讼服务大厅卫生整洁、值班人员着装规范、便民设施维护到位为目标，及时查找不足，逐一分析原因，制定并落实措施，巩固在群众路线教育实践活动中取得的成果。
    一是健全和完善相关规定，细化各项规定的落实措施。对诉讼服务和信访接待的规章制度进行梳理，组织干警认真学习，对照规定查摆问题，落实责任，强化窗口单位干警的责任意识、大局意识和服务意识。
    二是对服务内容进行公示，增强服务的透明度。制作信访接待指示牌放置于信访接待室门口醒目位置，领导干部接待值班表张贴上墙，方便群众来访。
    三是严肃纪律，明确奖惩。严禁信访接待室和诉讼服务大厅的值班干警在值班期间阅读报纸、书刊或者从事无关的工作，严禁空岗、缺岗，在会议、学习期间指定专人值班，不停止接访工作。
    四是注重服务细节，提供优质服务。转变工作作风，增强服务的主动性。随时做好信访接待室、诉讼服务大厅的卫生，美化服务环境，进一步落实信访接待室和导诉台处便民措施的维护，为有需求的来访群众提供水、纸、花镜等用品，方便来院群众使用。
    五是加强管理，建立庭长巡查机制。庭长定期和不定期对诉讼服务大厅和信访接待室展开巡查，进行工作点评，督促整改措施的贯彻执行。
（据院信息）编辑：曹家平