10月31日下午，天津二中院召开新闻发布会，新闻发言人许绍田副院长通报该院一站式多元解纷机制建设情况，立案庭庭长姚增途发布典型案例。中新社、天津日报、天津广播电视台、今晚报等媒体记者参加。

二中院一站式多元解纷机制建设的主要做法

一是聚焦诉讼服务大厅升级改造增“智力”，在大厅现场服务“一站通办”上下功夫。瞄准“一站式”关键定位，发挥集约集成关键优势，向信息化要“智力”，升级改造诉讼服务大厅，科学规划安检保卫、导诉答疑、等候休息、立案登记、信访接待、诉前调解等功能分区，突出智能化设计，完善“访客登记”“智能导诉”“自助查询”等便民智能设施，开通网上预约立案、网上缴费、在线调解、远程接访等线上服务。建成集诉讼服务指引、立案登记、诉前调解、财产保全等15项独立分区为一体的现代化、智能化诉讼服务中心，为人民群众提供全方位、全流程、智能化、便捷式司法服务。

二是聚焦诉前联合人民调解委员会添“活力”，在拓展“法院+”诉前调解格局上下功夫。研究制定《诉前联合人民调解委员会工作方案》，在全市率先成立诉前人民调解委员会，多元解纷“朋友圈”不断扩大。诉前调解委员会联合了行业协会、商会、律师事务所、专业调解组织、公证机构等13家组织机构，聘任包含人大代表、政协委员、民主党派、无党派人士、商业精英、专家学者、律师、公证员等在内的45名人民调解员，积极运用人民法院调解平台，对接工商联、商会、行业协会纠纷解决平台，共享信息数据，丰富解纷方式，形成了优势互补、专群结合、融合发力的“法院+”诉前调解格局。二中院诉前调解窗口被市级机关工委授予天津市级机关党员服务示范窗口。

三是聚焦速裁审判机制创新找“动力”，在推进案件繁简分流上下功夫。深化诉讼制度改革，创新速裁审判机制，探索建立健全“系统识别为主、人工识别为辅”的二审独任制案件甄别机制，在速裁审判团队广泛推行二审独任审判，自2022年1月1日新修订的《民事诉讼法》正式实施以来，适用二审独任制快审快结案件共230件，高标准满足了人民群众多元、高效、便捷的解纷需求。探索建立智能算法加人工识别的案件分流模式，选优配强速裁审判团队，优化合议庭配置，提升司法效能。

四是聚焦司法资源优化凝“合力”，在打造多元普惠诉讼服务新样态上下功夫。积极探索两级法院多元化解矛盾纠纷联动机制，将诉前调解工作向基层延伸，与辖区基层法院协作，在全市法院率先探索建立共享调解室，通过委派调解员到基层法院共享调解室参与二审诉前调解，减少当事人诉累，让当事人在“家门口”享受二审诉前调解服务，2021年以来，共享调解室先后四批次成功调解案件42件。加大网上立案服务效能，不断推进跨域立案便利化、高效化，先后为香港、云南等居民成功办理网上跨域立案194件，网上立案2408件，切实解决当事人异地诉讼不便的问题。

下一步工作举措

一是进一步健全一站式配套制度机制。继续加强对一站式建设制度机制的调研，准确研判一站式建设新情况，及时回应人民群众对法院一站式建设的新要求、新期待，通过机制更新、模式创新，推进一站式建设取得新成效。

二是进一步完善一站式服务配套设施。立足现有诉讼服务中心硬设施和软环境，加大一站式诉服功能的设施升级改造，选优配强窗口服务人员。加强对窗口岗位的监督检查，优化窗口服务质量，提升群众满意度。持续瞄准群众“急难愁盼”问题，丰富司法为民具体举措，夯实一站式建设“硬基础”。

三是进一步丰富智慧法院诉讼服务功能。依托科技创新成果，促进智能化同诉讼服务工作深层次融合。整合互联网平台资源，持续推进线上业务高效办理。完善网络音频、视频互联互通技术，保障远程信访接待、诉前调解、纠纷化解等工作，让一站式智能化诉讼服务成为群众解纷“快车道”。

四是进一步探索源头治理创新途径。立足调解平台现有优势，争取与更多单位、更多基层调解组织开展更全面细致的合作，积极利用社会各界调解资源，扩大调解“朋友圈”，促进一站式多元解纷更专业、更高效、更便捷。