为进一步加大司法公开力度，满足人民群众对司法公正的新期待和新要求，"面对面"为群众答疑释惑，二中院在互联网站开通之际，同时公布了"院长信箱"，群众可以通过发电子邮件的便捷方式向"一把手"直接反映对法院工作的意见、建议和要求。姚奎彦院长亲自查阅来件，件件做出回复，并针对群众集中反映的问题，从加强法院工作入手做出积极回应。开通一年多来，通过对200余封邮件给予答复，群众对该院工作的误解和不满减少了，二中院满意度和公信力得到较大提升，信访总量同比下降40%，收到实实在在的效果。

　　姚奎彦院长在查阅来件中，坚持一件一批，批则必办，办则必果，复则必快。在公开邮箱之初，反映法官作风从而怀疑司法不公的邮件较多。为彻底解决邮件集中反映的问题，姚院长责成职能部门做出分析后，提出了消除"合理怀疑"这一命题，并组织开展了消除当事人"合理怀疑"专题大讨论活动，作为人民法官为人民主题实践活动的一项具体内容。通过这项活动的开展，干警政治素质、职业操守和工作作风得到进一步提高，廉政建设得到进一步加强；同时，增强了公众对我院工作的认同和信赖。

　　姚院长每天都会阅读群众来信，有时白天工作忙，就晚上回家上网看。对于所有反映案件的邮件，只进行程序性批示，不会给出任何倾向性意见，为的是保证审判按程序依法进行；对于反映法官作风等邮件，则做出具体批示，对于法官的腐败行为实行零容忍；对于案件的咨询，会告知来信人向承办的庭室询问。一位曾经向"院长信箱"发过电子邮件的当事人给我院打来电话高兴地说，"院长信箱拉近了我们百姓同法院领导之间的距离，真没想到这么快就有了回复，也有专人来解决我们的问题。不论结果如何，这样的办事效率我们很满意。" （据:院信息 编辑:李金文）