为进一步落实司法体制综合配套改革部署要求，不断提升解决纠纷和服务群众的能力水平，天津二中院以贯彻落实市委、市委政法委关于推进社会矛盾纠纷调处化解中心建设相关工作要求，以信息化深度应用为重要抓手，大力推进“两个一站式”建设，近日顺利完成了诉讼服务中心的信息化升级改造。10月10日，新改造完毕的诉服大厅焕然一新，正式投入使用。
新改造完成的诉讼服务中心建筑面积1400平方米，划分为立案区、调解区、信访区、导诉区、安检区、等候区等六个功能分区，集立案、诉前调解、家事审判、庭前询问、信访接待、远程接访、集中送达、法官接待、12368诉服热线、律师接待、自助诉讼服务、审执事务办理、诉讼缴费、当事人律师阅卷、诉讼资料复印打印、法治宣传、新闻资讯播放等十多种功能于一体，在结合审判执行工作特点的同时借鉴“政务大厅”硬件设计模式，实现了功能区域划分清晰，人员分流井然有序，工作环境安全整洁，全流程服务便捷高效。
在信息化建设方面亮点突出，充分体现了“科技先行、智慧引领”的服务理念。
着力构建全流程自助服务体系，为群众打造了全流程自助办理业务的平台。本着服务群众和便利群众的宗旨，实现了诉讼服务业务一站式办理，全流程自助办理等功能，达到诉讼服务要素齐全、功能完善、布局合理，办公办案环境进一步提升，司法宣传途径进一步拓展。
全面提升便民设备的智能化水平，有效满足了移动互联网时代群众诉讼需求。通过“扫码”进入3D导航系统，可以帮助群众利用手机随时规划到目的地的导航路线。绘制了法院VR全景图，进一步便利了解诉讼区域的分布。通过文书辅助生成终端、文书风险终端、文书模板查看下载终端、便民打印复印终端等设备，满足了群众诉前了解相关诉讼风险、诉讼成本和应准备相关的诉讼材料。通过智能导诉设备、自助查询设备、自助阅卷设备、虚拟导诉设备、互动式触控大屏等，方便群众查询、咨询有关业务和法律法规。诉讼服务大厅还部署了免费的无线网络，满足了群众和移动设备的用网需求。
另外，一些高科技设施系二中院在本市法院系统率先应用。设置了人员分流和实时定位系统，通过智能闸机实现人员分流，同时利用人员门禁卡实时精确定位，可直观了解入院人员的数量、分布及流动情况。设置了诉讼文书自助打印签收终端。该设备通过身份证和人脸识别双重认证后，当事人可以选择打印生效的法律文书并自动生成签收凭证，扩展了文书送达的途径。所有办公和接待场所均布置了人脸识别门禁系统，提升了安全性和办公的便利性。
下一步，二中院将进一步贯彻落实“两个一站式”建设要求，始终坚持以人民为中心，立足打造优质营商环境，不断更新司法理念，健全诉讼服务工作机制，努力让人民群众在每一起司法案件中感受到公平正义。