一、来访人员依序在来访人休息处等候接待，老弱病残来访者视具体情况可优先安排接待。

　　二、来访人应如实填写来访人情况登记表，预留最新通信地址及联络方法，便于信访接待员及时向来访人反馈有关情况，遇有通信地址变化时，应及时修改、补正。

　　三、来访人要客观、真实地反映情况，提交与所反馈情况相关的法律文书及证据材料。

　　四、来访人应服从信访接待员安排，谈吐、举止文明，着装整齐，保持安静，自觉维护环境及室内卫生，禁止大声喧哗、吵闹，影响接待和办公秩序。

　　五、来访人在接待完毕后应及时离开，不得无故长时间滞留、打探其他来访人案情、与其他人传递信息、挑动其他来访人缠访、闹访，激化矛盾，严重违反本规定的，按照《中华人民共和国民事诉讼法》有关规定予以处罚。

　　六、多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表。

　　七、信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，不得有下列行为：

　　（一）在国家机关办公场所周围，公共场所非法聚集，围堵、冲击国家机关，拦截公务车辆，或者堵塞，阻断交通的；

　　（二）携带危险物品，管制器具的；

　　（三）侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员，或者非法限制他人人身自由的；

　　（四）在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所的；

　　（五）煽动、串联、胁迫，以财务诱使，幕后操纵他人信访或者以信访为名借机敛财的；

　　（六）扰乱公共秩序，妨害国家和公共安全的其他行为。