“院长信箱拉近了我们百姓同法院领导之间的距离，真没想到这么快就有了回复，也有专人来解决我们的问题。不论结果如何，这样的办事效率我们很满意”曾经给天津二中院姚奎彦院长发过邮件的当事人来电话称赞道。

　　天津二中院“院长信箱”开通不到2个月的时间，姚奎彦院长收到67封来信，件件有回复。其中批示交办20封全部办理落实。邮件反映的问题集中在申诉、执行案件和工作作风上。

　　去年“十一”二中院互联网网站开通后，为了方便百姓反映情况，又开通了“院长信箱”，并制定了配套的管理办法。建立了“无缝”办理网络：由姚奎彦院长亲自查阅来信，专人负责管理，一件一报，确保批则必办，办则必果，复则必快。形成了民意沟通的“直通车”，是对传统的信访方式是一种有益的补充，在及时化解矛盾，解决群众疑虑，促进司法公正方面起到不可替代的重要作用。人民群众对我院工作的满意度进一步提高，信访总量上年同期下降40%。

　　对于来信的处理，姚奎彦院长介绍到：“我每天都会认真阅读群众来信，有时白天工作忙，就晚上回家上网看。网络确实给我们提供了更为灵活的办公方式。对于所有反映案件的邮件，我只进行程序性的批示，不会给出任何倾向性意见，为了是保证审判按程序依法进行。对于反映法官作风等邮件，我会做出具体的批示，对于法官的腐败行为实行零容忍。对于案件的咨询，会告知来信人向承办的庭室询问。”

　　“院长信箱”打开了一扇窗，不仅“一把手”得到了第一手资料，而且促进法院自身工作的不断完善。在公开邮箱之初，反映法官作风从而怀疑司法不公的邮件比较集中，经过认真分析后二中院提出了消除“合理怀疑”这一命题，并准备组织开展消除当事人“合理怀疑”专题大讨论活动，将其作为人民法官为人民主题实践活动的一项具体内容，教育干警自觉提高自身政治素质、职业操守和业务技能，进一步加大对我院廉政建设工作的宣传力度，增强公众对我院工作的认同和信赖，树立人民法官秉公廉明的执法形象。

　　在今后的工作中，天津二中院将进一步拓展司法公开的广度和深度，在互联网的开通和院长信箱的公布的基础上，进一步依托互联网络平台，充分利用信息化技术，积极探索网上诉讼服务功能。通过互联网等宣传平台加强典型案例公布，提高当事人对案件处理结果的认同。还要建立法院开放日制度，通过让人民群众走进法院，切身感受法院工作，增进人民群众对二中院工作的了解和支持。（作者：据天津二中院网站）